112 - eine Notrufnummer für ganz Europa

Heute am 11. Februar ist Europäischer Notruftag – die Notrufnummer in der Europäischen Union (EU) lautet einheitlich 112 und das, obwohl in der EU insgesamt 24 unterschiedliche Sprachen gesprochen werden.

Der Euronotruf 112 im Überblick:

Was ist das Besondere am Euronotruf?

Der Euronotruf ist überall in der EU kostenfrei erreichbar. Alle 112-Anrufe werden an die jeweilige Leitstelle vor Ort durchgestellt. So kann in jedem Fall schnell Hilfe geleistet werden. Im Rhein-Neckar-Kreis sprechen die Anrufenden mit Mitarbeitenden der Integrierten Leitstelle Heidelberg/Rhein-Neckar-Kreis gGmbH mit Sitz in Ladenburg.

Wie schnell bekomme ich Hilfe?

Anrufe bei der 112 haben im Telefonnetz Vorrang vor anderen Anrufen. Damit ist gewährleistet, dass Anrufende schnell an die jeweilige Leitstelle weitergeleitet werden, um möglichst schnell Hilfe zu bekommen. Im Durchschnitt dauert es sechs Sekunden, bis das Gespräch entgegengenommen wird. Das heißt aber auch, dass andere Anrufe auch unterbrochen werden können, damit ausreichende Kapazitäten für den Notruf vorhanden sind. Dies kommt aber nur ausgesprochen selten vor.

Kann man außerhalb der EU die 112 wählen?

Neben den 27 EU-Mitgliedstaaten ist der Euronotruf in 16 weiteren europäischen Ländern verfügbar, wie beispielsweise in Großbritannien, Liechtenstein und er Schweiz. Doch auch auf anderen Kontinenten kann man unter der 112 Hilfe rufen, etwa in den USA, Costa Rica oder Südafrika.

Welche Sprache kann ich beim Anrufen sprechen?

Da die Anrufe bei der jeweils örtlich zuständigen Leitstelle ankommen, ist es sinnvoll, mit den Mitarbeitenden in der Landessprache zu sprechen. Selbstverständlich kann man aber auch auf Englisch zurückgreifen. Ob auch andere Sprachen verstanden werden, hängt von den jeweils diensthabenden Mitarbeitenden ab.

Woher wissen die Mitarbeitenden der Leitstelle, wo ich gerade bin?

Für den Fall, dass sich die Anrufenden selbst nicht deutlich artikulieren können oder selbst nicht genau wissen, wo sie sind, können die Mitarbeitenden der Leitstelle eine Ortung vornehmen. Damit kann die Adresse des Festnetztelefons oder der Ort ermittelt werden, von dem aus ein mobiler Anruf erfolgt ist. Diese Informationen werden durch die Leistelle auch an die eingesetzten Rettungsmittel weitergegeben.

Warum ist der 11. Februar der Europäische Notruftag?

2008 hatte eine Eurobarometerumfrage ergeben, dass lediglich 22 Prozent der Europäerinnen und Europäer die Nummer 112 kennen. Daher wurde ein Jahr später der Europäische Notruftag ins Leben gerufen. Er findet am 11. Februar statt, weil das ausgeschriebene Datum – 11.2. – die Notrufnummer „112“ ergibt.